Sapanca Turizmini Akademik Açıdan İnceledi
Sapancalı iş insanı ve araştırmacı-yazar Erhan Tanta, Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalında yürüttüğü yüksek lisans eğitimini tamamladı.
Tanta, akademik danışmanı Doç. Dr. Yusuf Arslan rehberliğinde hazırladığı “Kırsal Butik Konaklama İşletmelerinde Müşteri Şikâyetleri Üzerine Bir Analiz: Sapanca Örneği” başlıklı tezinin savunmasını gerçekleştirdi.
Tez savunmasının ardından akademik danışmanı Doç. Dr. Yusuf Arslan ile birlikte hatıra fotoğrafı çektiren Tanta'nın çalışması, Sapanca'nın turizm potansiyelinin geliştirilmesine yönelik değerlendirmeleriyle dikkat çekti.
Beş Yıllık Dönemde 1.435 İçerik İncelendi
Erhan Tanta'nın yüksek lisans tezinde, Ocak 2021 ile Aralık 2025 tarihleri arasında çeşitli dijital platformlarda paylaşılan toplam 1.435 yorum ve şikâyet içeriği incelendi.
Airbnb, Google Reviews, Hotels.com, Tripadvisor, Şikâyetvar ve SAVİBU şikâyet ve bilgilendirme hattından elde edilen veriler kapsamında 1.150 doğrudan konaklama deneyimine ilişkin turist şikâyeti ile 285 sosyal medya kaynaklı dolandırıcılık bildirimi değerlendirildi.
Araştırmada; hijyen, personel davranışları, fiyat-performans dengesi, altyapı sorunları, rezervasyon süreçleri, mahremiyet, çevresel koşullar ve hizmet kalitesine ilişkin sorunlar ele alındı.
Tanta'nın çalışması, müşteri şikâyetlerinin yalnızca olumsuz geri bildirimler olarak değil, işletmelerin hizmet standartlarını yükseltmeleri açısından önemli bir veri kaynağı olarak değerlendirilmesi gerektiğini ortaya koydu.
Bungalov, Villa ve Tiny House İşletmelerine Ortak Yaklaşım
Araştırmanın dikkat çeken yönlerinden biri de Sapanca'daki farklı konaklama modellerinin ortak bir akademik çerçevede incelenmesi oldu.
Erhan Tanta, ilçede faaliyet gösteren bungalov, müstakil villa, glamping ve tiny house işletmelerini “kırsal butik konaklama işletmeleri” kavramı altında değerlendirdi.
Bu yaklaşım sayesinde farklı konaklama türlerinde yaşanan müşteri deneyimleri ve sorunlar ortak başlıklar altında analiz edildi.
Erhan Tanta: “Artık Nicelikten Niteliğe Geçme Zamanı”
Akademik çalışmalarında Sapanca turizminin geleceğine de dikkat çeken Tanta, ilçenin yalnızca tesis ve ziyaretçi sayısını artırmaya odaklanmaması gerektiğini vurguladı.
Tanta, konuya ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Sapanca turizmde önemli bir büyüme gerçekleştirdi. Ancak bundan sonraki hedefimizi yalnızca daha fazla tesis, daha fazla yatak veya daha fazla ziyaretçi üzerinden belirlememeliyiz. Artık nicelikten niteliğe geçme zamanı. Hizmet kalitesini yükselten, güveni güçlendiren, doğayı ve yerel kimliği koruyan, turizmden oluşan ekonomik değeri ilçenin geneline yayabilen bir anlayışı geliştirmeliyiz.”
Sapanca İçin Sürdürülebilir Turizm Vizyonu
Erhan Tanta, yüksek lisans tezinin yanı sıra kırsal turizmin sürdürülebilir kalkınmadaki önemini ele alan bir başka akademik çalışmaya da imza attı.
“Türkiye'nin 2030 Kalkınma Hedefleri Doğrultusunda Sürdürülebilir Turizm Kapsamında Kırsal Turizmin Önemi” başlıklı çalışmasında, turizmin yerel ekonomi, istihdam, çevre ve sosyal yaşam üzerindeki etkilerini değerlendirdi.
Tanta, Sapanca'nın turizmde geleceğe daha güçlü hazırlanabilmesi için yerel yönetimlerin, üniversitelerin, turizm işletmelerinin, sivil toplum kuruluşlarının ve ilçe halkının ortak hareket etmesi gerektiğine dikkat çekti.
Ayrıca Sapanca için uzun vadeli bir Turizm Master Planı hazırlanmasını ve bütüncül bir kırsal turizm yönetim modeli oluşturulmasını önerdi.
“Sapanca'yı Turizmle Büyütürken Sapanca'yı Tüketmemeliyiz”
Sapanca'nın doğal güzelliklerinin ve yerel kimliğinin korunmasının önemine vurgu yapan Tanta, turizmin ekonomik getirilerinin yalnızca konaklama işletmeleriyle sınırlı kalmaması gerektiğini belirtti.
Yerel üreticilerin, esnafın, gastronomi işletmelerinin ve genç girişimcilerin de turizm ekonomisinden daha fazla pay almasını savunan Tanta, yaklaşımını şu sözlerle özetledi:
“Sapanca'yı turizmle büyütürken Sapanca'yı tüketmemeliyiz.”
Akademik Çalışmalarıyla Sapanca'ya Katkı
Sapancalı iş insanı ve araştırmacı-yazar Erhan Tanta'nın Sakarya Üniversitesi bünyesinde gerçekleştirdiği akademik çalışmalar, ilçenin turizm sektöründe yaşadığı sorunların bilimsel veriler ışığında ele alınması açısından önem taşıyor.
Özellikle konaklama işletmelerinin hizmet kalitesinin artırılması, ziyaretçi memnuniyetinin güçlendirilmesi ve sürdürülebilir turizm politikalarının geliştirilmesi konularına odaklanan araştırmalar, Sapanca turizminin geleceğine ilişkin tartışmalara akademik bir perspektif sunuyor.